我公司在為您提供服務的過程中,特對質量、數量、價格、售后服務等方面鄭重作如下承諾:
一、保證配送的食材質量,所有蔬菜等等保證來自長期合作蔬菜基地,任何時候不出售假冒、偽劣、過期變質產品,各品種均經相應政府職能部門嚴格檢驗檢疫,杜絕質量偽劣產品,如發現假冒偽劣產品以一罰十。若所送貨物引起食物中毒事件,屬我公司責任的,由公司承擔相應經濟和法律責任。
二、保證供送的各類食材原料價格嚴格按雙方合同約定條款執行,并提供每日隨車配送批次食材的相關合格、有效的索證索票證件資料(如禽肉類原料檢驗檢疫證、蔬菜農殘檢測報告及其他原料質量檢驗報告等),嚴把進進貨渠道源頭并,切實保障供送食材安全。并保證送貨品種齊全、數量準確,所有送貨數量以客戶驗收為準。
三、不需要加工的食材,嚴格按雙方合同內約定時間送達指定地點,對于現場加工食材,保證在正常開餐準備時間前完成加工,保證有配送應急預案。每天的供貨時間(包括客戶臨時加單、補貨)由客戶指定,保證在規定的時間送貨上門,如超過規定時間30分鐘罰款當次金額5%,超過1小時罰款30%。如遇特殊情況,可經雙方協商妥善解決。
四、保證配送的食材按要求進行粗加工并且干凈衛生,對配送的食材并進行分類包裝,對具體的食品產品用保鮮盒、保鮮袋、保鮮桶/箱進行分類包裝。
五、公司物流配送部固定人員95人,實行實名登記制上崗,上崗人員必須配帶本配送公司的蓋章工作牌。每天按排專車、專人供送,提供全天候的跟蹤服務,確保客戶的任何需要都能得到即時的解決和落實。
六、公司相關負責人每月不定期上門回訪跟蹤客戶,隨時了解客戶各種建議、意見和要求,并及時做出處理。
七、公司市場部配備有專職客戶服務代表,全天候受理各類咨詢、投訴,必要時進行上門服務,第一時間解決業務往來中出現的各種問題。
八、配送公司嚴格執行5S管理,注重加工過程的質量控制,確保配送的各類食材原料的衛生、品質符合要求。
九、嚴格按照HACCP為依據建立食品安全管理體系并貫徹執行。
十、以ISO9001-2000標準建立“質量管理保證體系”,確保產品品
十一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》執行各項操作。
十二、嚴格履行合約條款,保證品質,份量,用心服務。
十三、100%做到管理規范化、標準化,操作流程化,形象統一化。
十四、我方所有員工身體健康并持有效健康證明,并接收合作客戶的相關紀律約束。
十五、對食用本公司所提供的的任何食品而導致食物中毒,我公司負全部責任并承擔所有后果。
十六、100%保證零事故的發生,若因我方工作人員過錯導致的安全生產事故發生(如火災等事故),我公司承擔全部責任和損失。
十七、隨時接受服務方的改善意見并實時妥善處理。
十八、保證不將項目業務轉讓給第三方,隨時配合貴方相關檢查及需協助之事宜。